Prijzen van voordelen en interventies
Tarieven voor diensten en interventies
Prijslijst, facturatieregels, annuleringen, remote assistance en express interventies.
Definities
De onderstaande termen hebben de volgende betekenis voor het volledige pakket.
- Klant: elke persoon die een product koopt, een dienst afneemt of een interventie aanvraagt.
- Consument: natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn beroepsactiviteit.
- Professionele klant: klant die handelt binnen zijn professionele activiteit.
- Product: alle hardware, accessoires, onderdelen, licenties of goederen verkocht, nieuw of tweedehands, inclusief wanneer een digitaal element is geïntegreerd of vereist.
- Dienst: elke technische prestatie, consultancy, onderhoud, support, remote assistance, netwerk, cybersecurity, beheer of express interventie.
- Digitale inhoud: gegevens geleverd in digitale vorm zoals sleutels, licenties, codes en downloads.
- Digitale dienst: dienst die de klant in staat stelt digitale gegevens te creëren, te verwerken, op te slaan, toegang te verkrijgen of te delen.
Indien schriftelijke bijzondere voorwaarden strijdig zijn met deze pagina’s, primeren de schriftelijke bijzondere voorwaarden voor zover wettelijk toegestaan.
Wettelijke basis en transparantie van prijzen
Wettelijke basis: precontractuele informatieplichten van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht Boek VI en algemeen Belgisch contractenrecht.
Great Technology verstrekt een prijs of berekeningsmethode vóór uitvoering via weergave, offerte, werkbon of schriftelijke bevestiging.
Tarieven voor diensten en interventies
Tenzij een schriftelijke prijs werd overeengekomen, gelden onderstaande tarieven voor technische diensten. Prijzen zijn in EUR. BTW wordt toegepast volgens de wet en de hoedanigheid van de klant.
Gepresteerde tijd omvat diagnose, uitvoering, testen, basisbeveiliging, verificatie en een minimale rapportage waar nuttig.
Uurtarieven
Het express tarief houdt prioritaire planning en snelle mobilisatie in. Het is geen resultaatsverbintenis. Oplossing hangt af van de beginsituatie, de verleende toegang, hardware defecten en beperkingen van uitgevers.
- Particulieren en senioren: 80 EUR exclusief BTW per gepresteerd uur, verplaatsing inbegrepen.
- Ondernemingen: 95 EUR exclusief BTW per gepresteerd uur, verplaatsing inbegrepen.
- Express interventie Brussel: 120 EUR inclusief BTW per gepresteerd uur, voor particulieren.
- Express interventie buiten Brussel: 150 EUR exclusief BTW per gepresteerd uur, voor particulieren.
Facturatieregels
Tijd voor transfer, indexatie, verificatie of heropbouw kan inbegrepen zijn wanneer dit de technieker en middelen bezet. Een detail kan op verzoek worden gegeven.
- Interventie ter plaatse: minimum factureerbaar één uur per interventie.
- Boven het minimum: facturatie in schijven van vijftien minuten aangevangen.
- Remote assistance: minimum dertig minuten, vervolgens schijven van vijftien minuten aangevangen.
- Wachttijd die aan de klant te wijten is: factureerbaar wanneer de technieker wordt geblokkeerd.
- Hardware, licenties, verbruiksgoederen, onderdelen en abonnementen: bijkomend gefactureerd volgens offerte, weergegeven prijs of schriftelijke bevestiging.
Annulering en afwezigheid
- Annulering of verplaatsing binnen vierentwintig werkuren: één uur aan het toepasselijke tarief kan worden gefactureerd.
- Afwezigheid of geen toegang op afspraak: één uur aan het toepasselijke tarief kan worden gefactureerd.
- Blokkering door de klant na start: gepresteerde tijd blijft verschuldigd.
Een aanvaarde offerte primeert op de algemene prijslijst. Voor een recurrent contract primeren de contractvoorwaarden.