Veilige betalingen

Wettelijke basis en normen

Richtlijn EU 2015 2366 PSD2 en de regels inzake sterke klantauthenticatie, inclusief gedelegeerde verordening EU 2018 389. Bescherming van persoonsgegevens: verordening EU 2016 679 AVG.

Verwerking van betalingen

Betalingen op de webshop worden verwerkt door gereglementeerde betaaldienstverleners. Great Technology bewaart geen volledige kaartnummers, kaartbeveiligingscodes of gelijkwaardige gevoelige authenticatiegegevens op eigen systemen wanneer de klant online betaalt. Kaartbeveiliging en verwerking gebeuren door de betaalprovider volgens industrienormen, inclusief PCI DSS vereisten waar toepasselijk.

Sterke klantauthenticatie

Sterke klantauthenticatie kan vereist zijn, bijvoorbeeld 3D Secure, afhankelijk van betaalmiddel, uitgevende bank, transactiecontext en de risico analyse van de betaalprovider. Bij mislukte of geweigerde authenticatie kan de bestelling niet worden afgerond en komt geen overeenkomst tot stand voor die transactie.

Anti fraude controles

Anti fraude controles kunnen geautomatiseerde checks, bevestigingsvragen of tijdelijke blokkeringen omvatten. Wanneer een betaling wel werd geautoriseerd maar later wordt geweigerd, teruggedraaid of teruggevorderd via chargeback, kan Great Technology de levering opschorten, de bestelling annuleren, en een alternatief veilig betaalmiddel vragen vóór verzending.

Terugbetalingen en bancaire termijnen

Terugbetalingen gebeuren via hetzelfde betaalmiddel tenzij de klant uitdrukkelijk anders instemt. De effectieve creditering hangt af van banken en providers en kan verschijnen tussen 7 en 30 kalenderdagen vanaf aanvaarding van de terugbetaling.