Vertrouwelijkheidsverklaring
Privacyverklaring AVG
Verwerking van persoonsgegevens, rechtsgronden, ontvangers, doorgiften, bewaartermijnen en rechten.
Wettelijk kader België en Europese Unie
Deze pagina’s zijn van toepassing op verkopen en diensten geleverd door Great Technology in België en, wanneer de klant in de Europese Unie is gevestigd, op grensoverschrijdende uitvoering binnen de Unie.
Dwingende consumentenrechten en regels van openbare orde primeren bij tegenstrijdigheid. De onderstaande wettelijke verwijzingen worden vermeld om het toepasselijke kader zichtbaar en verifieerbaar te maken.
- België: Wetboek van Economisch Recht, Boek VI, Marktpraktijken en consumentenbescherming, inclusief precontractuele informatieplichten en overeenkomsten op afstand.
- België: Wetboek van Economisch Recht, Boek XIX, Consumentenschulden, inclusief eerste gratis herinnering, minimum betalingstermijn na herinnering en plafonds voor kosten en forfaitaire vergoeding bij minnelijk invorderen.
- België: wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, voor relaties tussen ondernemingen.
- Europese Unie: richtlijn 2011 83 EU betreffende consumentenrechten, informatie en herroeping voor overeenkomsten op afstand.
- Europese Unie: richtlijn 2019 771 EU inzake conformiteit van goederen, inclusief tweedehands goederen en goederen met digitale elementen.
- Europese Unie: richtlijn 2019 770 EU inzake conformiteit van digitale inhoud en digitale diensten.
- Europese Unie: verordening 2016 679 EU, AVG, bescherming van persoonsgegevens.
Wanneer de uitvoering derden omvat zoals vervoerders, betaalplatformen, uitgevers, fabrikanten of infrastructuurleveranciers, kunnen hun voorwaarden aanvullend van toepassing zijn zonder de dwingende consumentenrechten te beperken.
Definities
De onderstaande termen hebben de volgende betekenis voor het volledige pakket.
- Klant: elke persoon die een product koopt, een dienst afneemt of een interventie aanvraagt.
- Consument: natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn beroepsactiviteit.
- Professionele klant: klant die handelt binnen zijn professionele activiteit.
- Product: alle hardware, accessoires, onderdelen, licenties of goederen verkocht, nieuw of tweedehands, inclusief wanneer een digitaal element is geïntegreerd of vereist.
- Dienst: elke technische prestatie, consultancy, onderhoud, support, remote assistance, netwerk, cybersecurity, beheer of express interventie.
- Digitale inhoud: gegevens geleverd in digitale vorm zoals sleutels, licenties, codes en downloads.
- Digitale dienst: dienst die de klant in staat stelt digitale gegevens te creëren, te verwerken, op te slaan, toegang te verkrijgen of te delen.
Indien schriftelijke bijzondere voorwaarden strijdig zijn met deze pagina’s, primeren de schriftelijke bijzondere voorwaarden voor zover wettelijk toegestaan.
Wettelijke basis en principes
Wettelijke basis: verordening 2016 679 EU, AVG, en de toepasselijke Belgische regels die dit aanvullen.
Great Technology verwerkt persoonsgegevens rechtmatig, behoorlijk en transparant, voor welbepaalde en evenredige doeleinden, en implementeert beveiliging aangepast aan het risico.
Verwerkingsverantwoordelijke en contact
Verwerkingsverantwoordelijke: GREAT TECHNOLOGY SRL, Rond-point Robert Schuman 2-4, Bus 6, 1040 Brussel, België.
Contact: info@great-technology.be. Support: support@great-technology.be.
Verzamelde gegevens en bronnen
Gegevens worden verzameld bij de klant, via gebruik van de website, via bestellingen en via support communicatie. De klant verbindt zich ertoe correcte gegevens te verstrekken en deze up to date te houden.
De verwerkte categorieën blijven beperkt tot wat noodzakelijk is voor de relatie.
- Identificatie en contact: naam, e mail, telefoon, adressen, taalvoorkeuren.
- Transactie: winkelmand, bestellingen, facturen, garanties, betalingsbewijzen, historiek.
- Support en diensten: tickets, communicatie, diagnoses, logs, screenshots en technische info nodig voor de interventie.
- Technische data: IP adres, sessie identifiers, browserinfo, cookies afhankelijk van keuzes.
Doeleinden en rechtsgronden
Belangrijkste rechtsgronden zijn uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichting, gerechtvaardigd belang en toestemming wanneer vereist.
- Uitvoering overeenkomst: orderbeheer, levering, facturatie, support, interventies, opvolging.
- Wettelijke verplichtingen: boekhouding, fiscaliteit, garanties, bewijs, veiligheid en fraudepreventie.
- Gerechtvaardigd belang: websiteveiligheid, misbruikpreventie, kwaliteitsverbetering, geschillenbeheer.
- Toestemming: elektronische marketing en niet essentiële cookies wanneer vereist.
Ontvangers, doorgiften en beveiliging
Gegevens zijn toegankelijk voor bevoegde personen en strikt noodzakelijke dienstverleners: betaling, verzending, hosting, support en anti fraude.
Wanneer doorgiften buiten de Europese Economische Ruimte bestaan, worden zij omkaderd door passende waarborgen zoals standaardcontractbepalingen en technische maatregelen die toegang beperken.
Beveiligingsmaatregelen omvatten toegangscontrole, logging, segmentatie, encryptie waar toepasselijk, incidentprocedures en back ups waar voorzien.
Bewaartermijnen
Gegevens worden bewaard zolang nodig voor het doel en gedurende wettelijke bewaarplichten en verjaringstermijnen. Boekhoudkundige documenten volgen wettelijke bewaarplichten.
Support tickets worden evenredig bewaard voor continuïteit, bewijs en behandeling van aanvragen.
Rechten en uitoefening
De klant heeft rechten van inzage, rectificatie, wissing, beperking, bezwaar, overdraagbaarheid en intrekking van toestemming wanneer toepasselijk, onder de AVG.
Aanvragen worden gestuurd naar info@great-technology.be. Great Technology kan een identiteitsbewijs vragen om ongeoorloofde bekendmaking te vermijden.
Great Technology antwoordt binnen de termijnen van de AVG. Voor complexe aanvragen kan een bijkomende termijn gelden zoals toegestaan.