Le service de support logiciel HP fournit des services logiciels complets pour les logiciels HP et certains produits tiers compatibles HP. Le service de support logiciel HP fournit également un accès aux ressources techniques HP, qui permet de résoudre les problèmes de fonctionnement ou de déploiement des logiciels. HP publie des mises à jour des logiciels et des manuels de référence dès qu'ils sont disponibles. Les mises à jour de certains produits logiciels tiers compatibles HP sont ajoutées dès leur publication par l'éditeur de logiciel d'origine. Le service de support logiciel HP comprend également la licence d'utilisation des mises à jour pour chaque système, socket, processeur, cœur de processeur ou licence de logiciel de l'utilisateur final, conformément aux conditions de licence de logiciel HP ou de l'éditeur d'origine. En outre, le service de support logiciel fournit également un accès électronique aux informations sur les produits et support permettant à tout membre de votre personnel informatique de localiser ces informations essentielles accessibles au public. Pour les produits tiers, l'accès est soumis à la mise à disposition des informations par l'éditeur d'origine.
| Caractéristiques |
| Horaire du service (heures et jours) |
9x5 |
| Segment HP |
Professionnel, Entreprise |
| Caractéristiques du fournisseur |
| Type de support |
Assistance logicielle à distance |
| Lieu de service |
à distance |
| Couverture de la garantie |
Sous garantie |
| Détails de couverture |
Jours ouvrés réguliers : 9 heures |
| Durée |
1 an |
| Temps de réponse |
Agent disponible suivant |
| Méthode d'entretien |
Téléphone |
| Informations supplémentaires |
Prend en charge jusqu'à 50 périphériques |
| Type de Care Pack |
Electronique |
| Période de couverture (mois) |
12 |
| Type de garantie |
S |
