Paiements sécurisés

Base légale et normes

Directive UE 2015 2366 relative aux services de paiement PSD2 et règles d’authentification forte du client, notamment le règlement délégué UE 2018 389. Protection des données à caractère personnel : règlement UE 2016 679 RGPD.

Traitement des paiements

Les paiements sur la boutique en ligne sont traités par des prestataires de services de paiement régulés. Great Technology ne conserve pas, dans ses propres systèmes, les numéros complets de carte, les codes de sécurité de carte ni des données d’authentification sensibles équivalentes lorsque le client paie en ligne. La sécurisation et le traitement sont assurés par le prestataire de paiement selon les standards du secteur, y compris les exigences PCI DSS lorsque celles ci s’appliquent.

Authentification forte et validation

Une authentification forte peut être exigée, par exemple via 3D Secure, selon le moyen de paiement, la banque émettrice, le contexte de la transaction et l’analyse de risque effectuée par le prestataire de paiement. En cas d’échec ou de refus d’authentification, la commande ne peut pas être finalisée et aucun contrat n’est conclu pour la transaction concernée.

Contrôles anti fraude

Des contrôles anti fraude peuvent inclure des vérifications automatisées, des demandes de confirmation ou des blocages temporaires. Lorsqu’un paiement est autorisé puis ultérieurement refusé, annulé, rétrofacturé ou fait l’objet d’un chargeback, Great Technology peut suspendre la livraison, annuler la commande, et exiger un autre moyen de paiement sécurisé avant toute expédition.

Remboursements et délais bancaires

Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement, sauf accord exprès du client pour un autre moyen. Le crédit effectif sur le compte du client dépend des banques et des prestataires et peut apparaître entre 7 et 30 jours calendrier à compter de l’acceptation du remboursement.